Condiciones generales de contratación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las «Condiciones») regulan la relación contractual de venta a distancia entre Tech Parts Trading, S.L. («Beone Oils» o el «Vendedor») y los Usuarios o Clientes (el «Cliente») que adquieran productos a través del sitio web https://www.beone-oils.com/.

4.1. Marco normativo

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española y, en particular, por la siguiente normativa:

• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), modificado, entre otras, por la Ley 7/2021, de 27 de abril.
• Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación.
• Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

4.2. Objeto y aceptación de las Condiciones

El objeto del contrato es la venta, a través del Sitio Web, de los productos comercializados bajo la marca «Beone Oils» (B1), consistentes en lubricantes y productos para el mantenimiento de motocicletas (off-road y carretera).

Antes de finalizar la compra, el Cliente debe aceptar expresamente las presentes Condiciones marcando la casilla habilitada al efecto en el proceso de compra. Esta aceptación es requisito necesario para perfeccionar el contrato. El Cliente declara, en ese acto, ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para contratar.

4.3. Información precontractual

Antes de cerrar el pedido, el Sitio Web proporciona al Cliente, de forma clara y comprensible, la siguiente información, conforme al artículo 97 TRLGDCU:

• Características esenciales del producto.
• Identidad del Vendedor (Tech Parts Trading, S.L.) y datos de contacto.
• Precio total, incluidos impuestos, así como gastos adicionales de transporte y entrega cuando proceda.
• Procedimiento de pago, entrega y ejecución, así como plazo de entrega.
• Existencia de la garantía legal de conformidad y del derecho de desistimiento, con su modelo de formulario.
• Duración del contrato y condiciones de resolución, cuando proceda.

4.4. Proceso de compra

El proceso de compra consta de los siguientes pasos: (i) selección de productos y adición al carrito; (ii) cumplimentación de los datos de envío y facturación; (iii) elección del método de pago; (iv) revisión del resumen del pedido y, en su caso, corrección de errores; (v) aceptación de las Condiciones y de la Política de Privacidad mediante casillas específicas no premarcadas; y (vi) confirmación final del pedido pulsando el botón «Pedido con obligación de pago» (o equivalente que indique inequívocamente la asunción de la obligación de pago, conforme al artículo 98.2 TRLGDCU).

Una vez confirmado el pedido, el Cliente recibirá, sin demora indebida y como máximo en 24 horas, un acuse de recibo por correo electrónico que contendrá el resumen del pedido y servirá de archivo del documento contractual. Si el Cliente no recibiera la confirmación en dicho plazo, deberá ponerse en contacto con el Vendedor en el teléfono 930 00 68 75 o en info@tptsl.com.

4.5. Disponibilidad y precios

Beone Oils mantiene actualizada la información sobre productos y precios en el Sitio Web. No obstante, podrá retirar, reponer o cambiar los productos ofrecidos mediante la modificación del contenido del Sitio Web. La empresa podrá dejar de ofrecer, sin previo aviso, el acceso a los productos mencionados.

Todos los precios se expresan en euros (EUR) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable. Si fuera aplicable cualquier otro impuesto (IGIC o IPSI), se indicará expresamente. Los gastos de transporte se mostrarán antes de finalizar el pedido.

En caso de no disponibilidad sobrevenida del producto tras haberse formalizado el pedido, el Vendedor lo comunicará al Cliente lo antes posible, y en todo caso en un plazo máximo de 30 días, ofreciendo (i) sustituir el producto por otro de características similares y precio equivalente o superior sin coste adicional, o (ii) reembolsar las cantidades abonadas.

4.6. Formas de pago

El Cliente podrá abonar el importe del pedido mediante alguna de las siguientes formas de pago, que se mostrarán en el proceso de compra:

• Tarjeta de crédito o débito (VISA, Mastercard) a través del Terminal Punto de Venta virtual de la entidad bancaria. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en la pasarela del banco mediante conexión cifrada SSL y no son almacenados por Beone Oils.
• Transferencia bancaria. El Cliente recibirá, junto con la confirmación del pedido, los datos bancarios del Vendedor. La transferencia debe realizarse en euros, indicando en el concepto el número de pedido y el nombre del Cliente, en un plazo máximo de 3 días hábiles. El pedido no se considerará efectivo hasta la recepción de la transferencia.

Para transferencias internacionales, las comisiones bancarias y de cambio corren por cuenta del Cliente, que deberá indicar a su entidad la asunción de las comisiones en origen. En caso de no recibirse el importe íntegro, el Vendedor podrá retener el envío del pedido hasta la regularización del pago.

En caso de cargos fraudulentos o indebidos en la tarjeta del Cliente, éste podrá exigir su inmediata anulación frente a su entidad emisora. Si el cargo es legítimo y la solicitud de anulación es indebida, el Cliente responderá frente al Vendedor por los daños y perjuicios ocasionados.

4.7. Entrega

Beone Oils realiza envíos a la Unión Europea. El plazo de entrega habitual es de 24 a 48 horas laborables a partir del día siguiente a la confirmación del pedido, salvo en periodos de alta demanda o circunstancias logísticas excepcionales. Los gastos de envío se indicarán antes de finalizar el pedido y, en su caso, podrán ser gratuitos cuando así se anuncie expresamente en el Sitio Web.

La entrega se considera efectuada en el momento en que el transportista pone el producto a disposición del Cliente en la dirección facilitada y éste, o persona autorizada en su nombre, firma el albarán de recepción. El Cliente debe verificar el buen estado del embalaje en el momento de la entrega y hacer constar cualquier anomalía visible.

4.8. Garantía legal de conformidad

De conformidad con los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU, en su redacción dada por la Ley 7/2021, los productos adquiridos por consumidores cuentan con una garantía legal de conformidad de tres (3) años desde la entrega. Durante dicho plazo, el Vendedor responderá ante el consumidor por las faltas de conformidad que se manifiesten.

En caso de falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho, a su elección y conforme a la ley, a la reparación o sustitución del producto, a la rebaja proporcional del precio o a la resolución del contrato, en los términos y con los límites previstos en la normativa aplicable. La reparación o sustitución será gratuita para el consumidor, incluidos los gastos necesarios.

Para hacer valer la garantía, el Cliente deberá ponerse en contacto con Beone Oils en info@tptsl.com o en el teléfono 930 00 68 75, conservando la factura o justificante de compra.

Adicionalmente, los productos pueden contar con una garantía comercial del fabricante, cuyas condiciones específicas se entregan, en su caso, junto con el producto. Esta garantía comercial es complementaria y no sustituye a la garantía legal.

4.9. Derecho de desistimiento

El consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce (14) días naturales sin indicar el motivo, conforme al artículo 102 TRLGDCU. El plazo se contará a partir del día en que el Cliente, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar su decisión inequívoca de desistir mediante alguno de los siguientes medios:

• Correo electrónico a info@tptsl.com con el asunto «Desistimiento».
• Comunicación postal a Tech Parts Trading, S.L., Carrer La Rioja 17, 08830 Sant Boi de Llobregat (Barcelona).
• Llamada telefónica al 930 00 68 75 (lunes a viernes de 8:00 a 14:00 h).
• Formulario de desistimiento que se reproduce en el apartado 4.13 de las presentes Condiciones.

Para cumplir el plazo, basta con que la comunicación sea enviada antes de que venza el plazo de catorce días.

4.10. Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, el Vendedor reembolsará al Cliente todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega, sin demora indebida y, en todo caso, antes de que hayan transcurrido catorce (14) días naturales desde la fecha en que se haya recibido la decisión de desistimiento. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la operación inicial, salvo que el Cliente disponga lo contrario; en cualquier caso, no se le repercutirán gastos como consecuencia del reembolso.

El Vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de la devolución, según qué condición se cumpla primero.

El Cliente deberá devolver o entregar directamente los productos al Vendedor en la dirección Carrer La Rioja 17, 08830 Sant Boi de Llobregat (Barcelona), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la fecha en que comunique su decisión de desistimiento. El Cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los productos. El Cliente sólo será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.

4.11. Devoluciones por producto defectuoso o no conforme

En caso de que el producto entregado no se ajuste a lo solicitado o presente defectos de conformidad imputables al Vendedor, el Cliente tendrá derecho a la sustitución del producto o al reembolso del importe pagado, sin coste alguno, conforme al régimen de garantía legal descrito en el apartado 4.8. El Cliente deberá comunicar la falta de conformidad por correo electrónico a info@tptsl.com, aportando descripción del problema y, cuando sea posible, fotografías o vídeo.

Esta devolución por falta de conformidad no se considera ejercicio del derecho de desistimiento y los costes de la devolución serán asumidos por el Vendedor.

4.12. Resolución alternativa de litigios

De conformidad con el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Tech Parts Trading, S.L. no se encuentra adherida, en este momento, a ningún sistema arbitral de consumo. Sin perjuicio de ello, las reclamaciones podrán dirigirse al Vendedor por los medios indicados en estas Condiciones, así como a las autoridades de consumo de la Comunidad Autónoma del Cliente.

4.13. Modelo de formulario de desistimiento

A los solos efectos de cumplir con la obligación legal de facilitar al consumidor un modelo de formulario de desistimiento, conforme al anexo B del TRLGDCU, se reproduce el siguiente texto. Su uso es voluntario:

Modelo de formulario de desistimiento

«A la atención de Tech Parts Trading, S.L. – Carrer La Rioja 17, 08830 Sant Boi de Llobregat (Barcelona) – correo electrónico: info@tptsl.com.

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/ desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*)/ prestación del siguiente servicio (*):

— Pedido el (*)/recibido el (*):
— Nombre del consumidor o usuario:
— Domicilio del consumidor o usuario:
— Firma del consumidor o usuario (sólo si el formulario se presenta en papel):
— Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.»

4.14. Modificación de las Condiciones

Beone Oils se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones para adaptarlas a novedades legales, jurisprudenciales o de su propia política comercial. Las modificaciones surtirán efecto desde su publicación en el Sitio Web. Los pedidos realizados antes de la modificación se regirán por las Condiciones vigentes en el momento de su confirmación.

4.15. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del contrato, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor cuando así lo prevea la normativa aplicable. En relaciones entre profesionales, en defecto de pacto, los contratos se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios.

Última actualización: mayo de 2026