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Envíos · Devoluciones · Cancelaciones · Preguntas frecuentes
Todo claro antes de comprar.
Lo esencial sobre envíos, pagos y devoluciones. El detalle legal está en las condiciones generales de contratación.
Envíos y plazos
- Dónde enviamos
- A toda España. Para Canarias, Ceuta y Melilla, escríbenos antes de pedir: los impuestos y plazos son distintos.
- Coste
- 5 € (IVA incluido) por pedido.
- Envío gratis
- En pedidos desde 25 € (IVA incluido).
- Plazo
- 24/48 horas laborables desde la confirmación del pedido. Con transferencia, desde que recibimos el pago.
Al recibir el paquete, revisa que el embalaje está en buen estado y anota cualquier daño visible en el albarán del transportista.
Devoluciones
Si cambias de opinión (desistimiento)
- Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir, sin dar explicaciones.
- Avísanos por email a info@tptsl.com con el asunto «Desistimiento», por teléfono al 930 00 68 75 o con el modelo de formulario de desistimiento (apartado 4.13 de las condiciones).
- Envía el producto a Carrer La Rioja 17, 08830 Sant Boi de Llobregat (Barcelona) en los 14 días siguientes. El coste de la devolución corre de tu cuenta.
- Te devolvemos todo lo pagado, incluido el envío original, en un máximo de 14 días y por el mismo medio de pago.
Si el producto llega dañado o no es el correcto
- Escríbenos a info@tptsl.com con una descripción y, si puedes, fotos o vídeo.
- Te lo cambiamos o te devolvemos el importe, sin ningún coste para ti.
- Todos los productos tienen 3 años de garantía legal de conformidad. Guarda la factura o el email del pedido.
Cancelaciones
- Antes de que salga el pedido: puedes cancelarlo sin ningún coste. Llámanos al 930 00 68 75 o escribe a info@tptsl.com indicando el número de pedido.
- Si ya habías pagado, te devolvemos el importe completo por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días.
- Si pagas por transferencia y no la recibimos en 3 días hábiles, podremos cancelar el pedido.
- Si el pedido ya ha salido: recíbelo y aplica el desistimiento de 14 días explicado arriba.
Preguntas frecuentes
¿Fabricáis vosotros los productos?
Sí. B1 Oils es la marca de Tech Parts Trading, S.L., con sede en Sant Boi de Llobregat (Barcelona). Fabricamos y vendemos directamente, sin intermediarios.
¿Los precios llevan IVA?
Sí. Los precios de la tienda incluyen el 21 % de IVA. En el carrito y en el pago verás el importe desglosado: base, IVA y total.
¿Cómo puedo pagar?
Ahora mismo, por transferencia bancaria. Al confirmar el pedido te enviamos por email los datos de la cuenta; indica el número de pedido en el concepto. El pago con tarjeta estará disponible muy pronto.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Lo preparamos en Barcelona y sale en 24/48 horas laborables desde la confirmación del pedido (si pagas por transferencia, desde que la recibimos).
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